近1个月以来，市中心医院消化内科及内镜中心医护人员陆续收到多面锦旗及表扬信。

  这些来自患者的线个月以来市中心医院开展医德医风全方面提升整改工作获得的初步成果之一。

  作为我市唯一一家大型三甲医院，在做好疫情防控工作的前提下，为了给我市患者提供更高水平的医疗服务和更加人性化的就诊体验，今年7月起，该院以“加强人文关怀、改善服务态度”为目标，以“主动服务、温馨服务、微笑服务”为标准，开展了预计持续半年的医德医风专项整治工作。

  “大家保持安全距离，间隔1米站好。我们将双手放在腹部，用鼻吸气，吸气的过程中，腹部是慢慢膨胀的……”8月12日，在市中心医院呼吸与危重症医学科病房走廊，住院患手持气球，跟着护士学习有助于提升心肺功能的吹气训练。

  “护士，我出院的时候能不能给我发个气球，这样我回家看电视的时候也能练练！”患者孙先生的请求很快得到了回应：“没问题，送两个都行！”护士笑眯眯地回答道。

  近年来，市中心医院党委十分重视全院医德医风建设提升工作，已经建立了成熟完备的工作机制体制，医患之间沟通交流的渠道也十分畅通。针对当前广大患者希望医院通过完善管理机制及考核办法，逐步优化人性化服务和强化人文关怀的诉求，该院格外的重视，并于今年7月底真正开始启动了医德医风专项整治工作。

  为切实抓好该项工作，市中心医院以党建为引领，各党支部积极做出响应，把医德医风专项整治工作与科室工作相融合，并由医患关系办公室进行日常考评；在每周一次的视频院周会上，各科室之间也会对近期相关案例进行分享学习；在每周一至周五的行政早交班会上，该院总值班领导会将前一天接到的纠纷投诉或患者需求来做公示公开，之后再由相关科室认领并对工作人员进行后续处理。

  该院医患关系办公室负责人认为，正是因为院党委的格外的重视与大力推动，此项工作才能在极短的时间内取得良好效果。针对近期患者反映强烈的各类问题，该院通过此次专项整治工作，进一步强化了全体工作人员“想到患者前面，做在患者前面”的服务理念，在大家的共同努力下，医院的服务的品质逐步的提升，患者就医感受好评率显著提升，为该院建设自治区级区域医疗中心夯实了基础。

  动线月，市中心医院口腔科接到一起患者投诉。投诉原因是患者反复辗转于多个科室却没获得相关治疗。医患办公室通过核实调查，了解到患者迟迟得不到诊疗确实是相关科室医生缺乏人文关怀意识和首诊负责制落实不到位造成的。

  “上周我在市中心医院做体检，工作人员服务态度良好、举止得体。希望市中心医院能从始至终保持这样的工作状态，真心实意为患者着想。”提起市中心医院体检中心工作人员的服务态度，市民马玉珍赞不绝口。