（以下简称：海德大酒店）为提高酒店职工归纳本质、服务水平和全体形象，增强酒店软实力，提高职工部队技术水平，

  仪容外表展示的不只是职工的精神面貌，更代表了公司的全体形象，每位职工都是公司形象的代言人。酒店服务人员的服饰应整齐、朴素、大方，便利工作为准则，要求一致的着装，以实用为好。

  子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成。”优秀的服务与职工的举止行为有关，更与职工的礼仪涵养有关。职工的礼仪涵养不只表现了一个职工本身本质的凹凸，更反映了一个酒店的全体服务水准。

  要做“感情上的赋有者”，可以经过察言观色正确判别客人的境况和心境，并做出恰当的语言和行为反响。以真挚铸就与来宾的杰出联系，让来宾感到安心、安闲。

  考究语言艺术，特别是把握说“不”的艺术要尽可能用“必定”的口气去表明“否定”的意思。在有必要说“NO”时，也要多向客人解说，防止僵硬严寒拒绝。

  酒店全员参加客房、餐饮技术训练，将职工培育为“一岗多能”的复合型人员，应对客房、餐饮顶峰时期招待。

  蜕变源于历练，高度始于堆集。小伙伴们非常爱惜此次学习的时机，表现出杰出的精神面貌和学习态度，期望可以经过训练学有所获，学以致用。

  “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”只要各位小伙伴将所学的理论转化为实际行动，并且在工作中不断总结与复盘，才干更好地领会其间的办法，促进自我才能的提高。

  海德大酒店也将持续深入展开各类专项训练，持续对服务质量进行高标准严要求，用优质服务为顾客带去夸姣体会。

  特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包含在内)为自媒体渠道“网易号”用户上传并发布，本渠道仅供给信息存储服务。

  男人拿走用来吊唁宗庆后的AD钙奶引争议！知情人：将电动车上箱子装满才脱离

  雷蒙多称“北京能让300万辆我国车一起熄火”，华春莹反击：你在暗示iPhone、特斯拉将秘要数据传回美国？

  东星集团董事局主席、总裁兰世立：增强非公有制企业家决心 促进民营企业健康快速开展

  对话全国人大代表朱征夫：房地产职业处于下行期，是撤销商品房预售准则的好时机